Горячая линия магазина Lamoda
Ламода – популярный интернет-магазин, предлагающий покупателям брендовые предметы гардероба по привлекательной стоимости. Огромный каталог товаров позволяет найти одежду любых размеров для женщин, мужчин и детей. Дополнительным достоинством является подробное описание продукции и качественные фотографии. Пользователи могут составлять списки избранного для последующего совершения заказов.
При возникновении сложностей с оформлением заказа пользуйтесь горячей линей.
Телефон горячей линии магазина Ламода
Основным способом связи традиционно является горячая линия. Операторы отвечают максимально оперативно. Покупатель гарантированно получит решение проблемы после совершения звонка. Разумеется, нужно предоставлять достоверную информацию и детальное описание проблемы, чтобы менеджеры рассмотрели вопрос.
Для связи используется многоканальный телефон 8 800 700 64 46. Консультанты помогут совершить заказ, оплатить покупку или выбрать подходящий способ доставки. Указанная горячая линия работает во всех регионах страны. Звонки совершаются бесплатно. Можно позвонить со стационарного или мобильного устройства.
Поскольку магазин Ламода обладает большой пользовательской аудиторией, основная горячая линия бывает зачастую перегружена. Для клиентов из Ленинградской и Московской области доступен телефон +7 (495) 781 41 01. Обратите внимание – указанный номер платный. Тарификация исходящего вызова варьируется от правил вашего сотового оператора.
Служба поддержки магазина Ламода
Если горячая линия перегружена или поблизости отсутствует телефон – получить консультацию помогут другие методы. Например, можете отправить письмо по адресу help@lamoda.ru. Необходимо охарактеризовать тему вопроса и приложить подробное описание ситуации. Желательно прикрепить доказательства проблемы, чтобы специалисты быстрее предоставили ответ.
Второй способ связи – заполнение контактной формы на странице «Центр поддержки». Укажите:
Присутствует возможность добавления вложений.
Служба поддержки также консультирует клиентов через чат, расположенный на официальном сайте. Для отправки обращения нажмите кнопку внизу любой страницы и напишите вопрос.
Ламода в мессенджерах
Популярный магазин одежды обладает страницами в мессенджерах Telegram и Viber.
Личный кабинет Ламода
Постоянным покупателям доступен личный кабинет, помогающий просматривать местоположение отправленных товаров, сохранять адреса доставки и пользоваться дисконтной программой. Дополнительное предназначение учетной записи – отправка вопросов сотрудникам поддержки. Причем указывать личные данные не понадобится – они заполняются автоматически на основании информации, введенной при регистрации.
Чтобы посетить личный кабинет Ламода, нажмите кнопку «Войти» вверху официального сайта. Затем укажите адрес почты (свой логин) и пароль. Если учетные данные заполнены правильно, произойдет автоматическое перенаправление на личную страницу.
Также посещение кабинета реализовано через мобильное приложение. Оно распространяется бесплатно и обладает аналогичными возможностями.
Как отправить жалобу?
Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным, напишите претензию через «Центр поддержки». Укажите причину недовольства и приложите доказательства проблемы, чтобы операторы быстрее решили вопрос. Если являетесь активным покупателем и обладаете личным кабинетом, рекомендуется отравлять сообщение через учетную запись. Вы сможете продолжать переписку с менеджерами и просматривать историю сообщений.
Для гарантированного рассмотрения обращения обязательно указывайте достоверные личные данные и номер заказа.
Другие варианты связи
Социальные сети выступают дополнительным способом общения между магазином и покупателями. Ламода ведет сообщества, на страницах которых регулярно публикуются специальные предложения, новинки ассортимента и скидки. Под постами открыты комментарии. Подписчики могут задавать вопросы, которые впоследствии рассматриваются администраторами. Как правило, ответ приходит через несколько часов.
График работы
Контактный центр Ламода доступен с 9-00 до 20-00 ежедневно. Перерывы отсутствуют. В остальное время желательно пользоваться формой обратной связи или социальными сетями. Электронные обращения обрабатываются на протяжении 1 суток.
Горячая линия магазина Lamoda
Ламода – популярный интернет-магазин, предлагающий покупателям брендовые предметы гардероба по привлекательной стоимости. Огромный каталог товаров позволяет найти одежду любых размеров для женщин, мужчин и детей. Дополнительным достоинством является подробное описание продукции и качественные фотографии. Пользователи могут составлять списки избранного для последующего совершения заказов.
При возникновении сложностей с оформлением заказа пользуйтесь горячей линей.
Телефон горячей линии магазина Ламода
Основным способом связи традиционно является горячая линия. Операторы отвечают максимально оперативно. Покупатель гарантированно получит решение проблемы после совершения звонка. Разумеется, нужно предоставлять достоверную информацию и детальное описание проблемы, чтобы менеджеры рассмотрели вопрос.
Для связи используется многоканальный телефон 8 800 700 64 46. Консультанты помогут совершить заказ, оплатить покупку или выбрать подходящий способ доставки. Указанная горячая линия работает во всех регионах страны. Звонки совершаются бесплатно. Можно позвонить со стационарного или мобильного устройства.
Поскольку магазин Ламода обладает большой пользовательской аудиторией, основная горячая линия бывает зачастую перегружена. Для клиентов из Ленинградской и Московской области доступен телефон +7 (495) 781 41 01. Обратите внимание – указанный номер платный. Тарификация исходящего вызова варьируется от правил вашего сотового оператора.
Служба поддержки магазина Ламода
Если горячая линия перегружена или поблизости отсутствует телефон – получить консультацию помогут другие методы. Например, можете отправить письмо по адресу help@lamoda.ru. Необходимо охарактеризовать тему вопроса и приложить подробное описание ситуации. Желательно прикрепить доказательства проблемы, чтобы специалисты быстрее предоставили ответ.
Второй способ связи – заполнение контактной формы на странице «Центр поддержки». Укажите:
Присутствует возможность добавления вложений.
Служба поддержки также консультирует клиентов через чат, расположенный на официальном сайте. Для отправки обращения нажмите кнопку внизу любой страницы и напишите вопрос.
Ламода в мессенджерах
Популярный магазин одежды обладает страницами в мессенджерах Telegram и Viber.
Личный кабинет Ламода
Постоянным покупателям доступен личный кабинет, помогающий просматривать местоположение отправленных товаров, сохранять адреса доставки и пользоваться дисконтной программой. Дополнительное предназначение учетной записи – отправка вопросов сотрудникам поддержки. Причем указывать личные данные не понадобится – они заполняются автоматически на основании информации, введенной при регистрации.
Чтобы посетить личный кабинет Ламода, нажмите кнопку «Войти» вверху официального сайта. Затем укажите адрес почты (свой логин) и пароль. Если учетные данные заполнены правильно, произойдет автоматическое перенаправление на личную страницу.
Также посещение кабинета реализовано через мобильное приложение. Оно распространяется бесплатно и обладает аналогичными возможностями.
Как отправить жалобу?
Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным, напишите претензию через «Центр поддержки». Укажите причину недовольства и приложите доказательства проблемы, чтобы операторы быстрее решили вопрос. Если являетесь активным покупателем и обладаете личным кабинетом, рекомендуется отравлять сообщение через учетную запись. Вы сможете продолжать переписку с менеджерами и просматривать историю сообщений.
Для гарантированного рассмотрения обращения обязательно указывайте достоверные личные данные и номер заказа.
Другие варианты связи
Социальные сети выступают дополнительным способом общения между магазином и покупателями. Ламода ведет сообщества, на страницах которых регулярно публикуются специальные предложения, новинки ассортимента и скидки. Под постами открыты комментарии. Подписчики могут задавать вопросы, которые впоследствии рассматриваются администраторами. Как правило, ответ приходит через несколько часов.
График работы
Контактный центр Ламода доступен с 9-00 до 20-00 ежедневно. Перерывы отсутствуют. В остальное время желательно пользоваться формой обратной связи или социальными сетями. Электронные обращения обрабатываются на протяжении 1 суток.
Бесплатный телефон горячей линии Lamoda
Большой ассортимент различных товаров представлен в интернет-магазине «Ламода»; телефон службы поддержки позволяет решить вопросы, связанные с заказом, оплатой, доставкой и т.д.
.jpg)
Ламода — магазин мужской, женской и детской одежды, обуви и аксессуаров.
Описание компании
Lamoda — крупный интернет-магазин, осуществляющий доставку в 60 городов России.
Все позиции содержат подробное описание и фотографии. Оформить заказ можно, добавив ту или иную вещь в корзину.
При регистрации на сайте с использованием электронной почты новый пользователь получает купон на скидку в размере 10%. Оплачивать покупки можно в режиме онлайн, используя дебетовую карту. Существует возможность оплаты при получении — после примерки. Заказ доставляет курьер. Если товар не подошел — не соответствует описанию или оказался бракованным, покупатель может оформить его возврат.
Адреса на карте
Клиенты могут получить посылку в любом из 5000 пунктов выдачи, расположенных по всей стране. Увидеть ближайший адрес отделения можно на сайте Lamoda — в разделе «О доставке», введя название своего города в поисковую строку.
Как написать в службу поддержки Lamoda
Написать обращение в техподдержку Lamoda можно:
Задать вопрос пользователь может с любого устройства, подключенного к интернету.
Связь с техподдержкой через мессенджеры
Для получения обратной связи от специалиста технической поддержки интернет-магазина можно задать ему вопрос через мессенджер Telegram
—
WhatsApp — techis.ru/goto… или Viber — viber://pa?chatURI=lamoda:
После этого можно приступить к написанию обращения. После отправки сообщения необходимо дождаться ответа специалиста.
Телефон горячей линии Lamoda
Единый номер горячей линии интернет-магазина «Ламода» — 8 (800) 333-23-59. Также существует другой бесплатный номер службы поддержки для звонков по всей России: 8 (800) 700-64-46. Режим работы контакт-центра: 09:00-20:00. Жители Москвы могут позвонить специалистам по номеру +7 (499) 500-49-59.
Для чего предназначена горячая линия
Причины, по которым можно обратиться в техническую службу поддержки, следующие:
Сотрудники контакт-центра отвечают на вопросы клиентов и помогают решить возникшие проблемы.
В каких случаях специалисты не смогут помочь
Специалисты центра поддержки готовы предоставить всю необходимую информацию пользователям. Позвонив на горячую линию, каждый человек может решить любой вопрос и получить подробную консультацию. Случаев, когда специалист не оказал помощи, не было.
Альтернативные способы связи
Существуют дополнительные способы связи со службой поддержки, воспользоваться которыми может каждый интернет-пользователь.
Мобильное приложение
Специальное мобильное приложение Lamoda можно скачать и установить на смартфоне с любой операционной системой. Программа позволяет не только просматривать каталог интернет-магазина, историю покупок, но и оформлять заказы в несколько кликов. Софт постоянно обновляется, в приложении появляются новые удобные функции. Приложение доступно в App Store и Play Market.
.jpg)
Мобильное приложение позволяет оформлять заказы.
Для написания обращения в службу поддержки необходимо открыть приложение и зайти в личный профиль, а затем — в раздел «Задать вопрос». На этой странице будут перечислены все возможные способы связи. Пользователь может выбрать из этого перечня наиболее удобный и сразу набрать номер службы поддержки или написать сообщение в представленной форме.
«Личный кабинет»
Зайдя на официальный сайт Lamoda, пользователь должен авторизоваться, введя свои e-mail и пароль в поле, расположенном в верхнем правом углу. В «Личном кабинете» необходимо перейти в раздел «Отзывы и вопросы»: здесь можно просмотреть комментарии других покупателей и открыть новую тему для обсуждения.
Электронная почта
Адрес электронной почты для связи с сотрудниками центра поддержки — help@lamoda.ru. Письмо можно написать в произвольной форме, задав интересующие вопросы или предъявив претензию.
.jpg)
Вы можете обратиться в службу поддержки по электронной почте.
Социальные сети
У интернет-магазина «Ламода» имеются собственные группы в таких социальных сетях, как «ВКонтакте«, Facebook, «Одноклассники», «Твиттер«, «Инстаграм«. Писать личные сообщения специалистам техподдержки можно круглосуточно. Для этого нужно нажать на кнопку с названием соцсети, расположенную на сайте, а затем авторизоваться на странице. В представленной форме необходимо написать свой вопрос — сотрудник ответит на него в течение нескольких минут.
Как отправить претензию или отзыв
Написать отзыв о работе интернет-магазина можно на сайте или в группе в социальной сети. Подать жалобу пользователь может, позвонив на горячую линию или написав письмо на электронную почту компании.
Компетентность операторов и время ожидания ответа
На горячей линии службы поддержки Lamoda работают опытные специалисты, способные решить любые проблемы клиентов. Звонить в контакт-центр компании целесообразно в утренние часы, когда линия не перегружена. В вечернее время дождаться ответа оператора затруднительно. В большинстве случаев решить вопрос удается после первого звонка.
Звонить в контакт-центр лучше утром.
Контактные данные
Адрес интернет-магазина «Ламода» — www.lamoda.ru. На сайте компании можно написать обращение к консультанту центра поддержки при помощи онлайн-чата. Пользователь может обратиться в поддержку через социальные сети, электронную почту.
График работы
Контакт-центр магазина «Ламода» принимает звонки клиентов каждый день с 09:00 до 20:00.
Отзывы пользователей
Ольга, 26 лет, Москва
Интернет-магазин «Ламода» нравится большим ассортиментом, я пользуюсь им уже несколько лет. Оформить заказ легко, а при возникновении сложностей помогут специалисты поддержки.
Лина, 28 лет, Грозный
Я постоянная клиентка интернет-магазина «Ламода». Когда возникают трудности с определением размера одежды, консультанты подсказывают, как провести расчет правильно.
Горячая линия Ламода: бесплатный контактный номер телефона колл-центра
Один из крупнейших в России интернет-магазинов брендовой одежды Lamoda дарит своим покупателям возможность всегда находиться на связи с официальными представителями. Для организации качественной обратной связи и функционирует информационная служба поддержки покупателей.
Горячая линия «Ламода» — это абсолютно бесплатные консультации по множеству вопросов, касаемо принципов работы интернет-магазина, особенностей осуществления и оплаты заказов, наличия тех или иных товаров, выбора правильного и подходящего размера.
В интернет-магазине одежды и обуви Lamoda Вас ждут ТЫСЯЧИ моделей модной брендовой мужской, женской и детской обуви и одежды разных размеров! Профессиональная команда стилистов интернет магазина отбирает по всему миру самые последние новинки обуви с учетом трендов индустрии моды! К числу неоспоримых преимуществ интернет-магазина можно отнести совершенно бесплатную доставку по всей территории Российской Федерации. Работают службы экспресс-доставки и доставки с помощью почты России (бесплатно). По десяткам крупнейших городов России гарантируется доставка в течение двух рабочих дней.
Ламода позволяет моментально оформить заказ всего в несколько кликов: потребуется только ввести ФИО и контактные данные (мобильный телефон, электронная почта). Как определиться с выбором на Ламода — интернет-магазин одежды и обуви Ламода предоставляет краткое описание, размерный ряд и несколько фото для каждого товара.
Номер телефона горячей линии Ламода
Позвонить на бесплатный контактный номер телефона оператора колл-центра Ламода для регионов:
Служба технической поддержки Lamoda для абонентов из Москвы:
Заказывая товары из интернета, можно столкнуться с целым рядом проблем: прислали не то, что нужно, доставка осуществляется свыше указанного срока, товар оказался некачественным и т.п. В такой ситуации следует обратиться в службу поддержки. Сделать это можно, позвонив по телефону горячей линии.
Самым интересным этапом заказа является доставка. Когда мы приобретаем вещи онлайн, то хочется скорее примерить их, узнать, что угадали с размером и цветом, убедиться, то не придется оформлять возврат и снова отправляться на «виртуальный шоппинг» за нужной вещью.
Если у купленного товара обнаружился брак, то его можно вернуть. Служба поддержки всегда помогает клиентам решить тот или иной вопрос. А так же оказывает консультативную помощь. Случаев, что позвонив на горячую линию клиент не получал необходимую информацию не происходило.
Контакты: официальный сайт, эл.почта, соцсети
Помимо горячей линии, можно воспользоваться адресом электронной почты интернет-магазина help@lamoda.ru. Здесь можно написать подробное письмо в произвольной фopмe.
Онлайн-консультант. Заполните соответствующую форму, если возник какой-то вопрос и ответ поступит, как только один из менеджеров освободится.
Возврат товара Ламода
Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и Ламода обязательно приложит максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в Интернет-магазине Lamoda. В случае непредставления вами таковых, магазин будет вынужден отказать в возврате денежных средств.
Отзывы и предложения
Кому можно ещё обратиться если только по юридическому адресу так разве?
Добрый день. С 14-го января товар получили на возврат и сегодня уже 17-го Февраля и сколько раз не звоню оператором ничего не известно и не какой конкретный ответ не дают. Не меньше 5 лет постоянный клиент а сейчас полностью никакой ответственности
Товар не доставили, курьер, в формулировке компании «торговый представитель» Андрей 8917523****, даже не потрудился позвонить и предупредить, что заказа не будет. Мало того, сбрасывал звонок неоднократно, когда я пыталась дозвониться.. Заказ был на 60000 руб. И этому человеку доверяют деньги. Который поступает так непорядочно и прячется). Обратите внимание на своего «торгового представителя». Чудо
Удобное расположение, недалеко от метро. Помещение оформлено в стиле лофт. Много кабинок для примерки. Очень доброжелательный персонал. Мне нравится.
Единственный пункт самовывоза, где я постоянно так сказать отовариваюсь. Люблю ламоду за то, что можно выбрать любую вещи, лежа на диване. Это прекрасно. И применить промокод и получить скидку. Отличный вариант для тех, кто не любит шоппинг как я! Единственный минус не пункта, а приложения ламоды, что неудобно искать товары, приходится делать скриншоты.
Хороший интернет-магазин, где каждый может при желании найти то, что душе угодно.
Есть обувь, одежда, аксессуары для мужчин, женщин, детей обычной ценовой категории и премиум класса.
Бывают удачные покупки из разряда единственный экземпляр, последний размер и т д.
При заказе отмечайте возможность примерки.
Горячая линия Ламода
Интернет-магазин Ламода занимается продажей местных и региональных брендов одежды, обуви, косметики и парфюмерии. Компания доставляет товары в более 150 городов России, Украины, Белоруссии и Казахстана.
Интернет-магазин имеет широкую популярность благодаря качеству товаров и высокому сервису обслуживания. Получить консультацию по интересующему вопросу можно по телефону клиентской службы. Также доступны и иные варианты связи с сотрудниками компании.
Содержание [Скрыть]
Телефон бесплатной горячей линии Ламода 8-800
Телефон клиентской службы интернет-магазина Ламода 8 800 700 64 46. Звонок является бесплатным для клиентов со всех регионов страны. Осуществлять вызов можно со стационарных и сотовых устройств. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме, что делает ее удобной для всех граждан России.
По поводу трудоустройства в компании необходимо обращаться по контактному номеру 8 499 500 49 70. За совершение вызова со стационарного телефона, зарегистрированного в городе Москве, плата не взимается, в остальных случаях – взимается по тарифам оператора сети.
Другие способы связи
К иным вариантам соединения со службой техподдержки компании Ламода относятся:
Интернет-магазин Ламода имеет официальные сообщества в следующих социальных сетях:
Задать интересующий вопрос можно в комментариях или обсуждениях сообщества.
Написать сообщение можно также в месседжерах:
Получить консультацию можно, отправив сообщение в указанных месседжерах.
Чтобы задать вопрос специалисту на сайте интернет-магазина Ламода необходимо:
Чтобы получить консультацию у онлайн-консультанта необходимо нажать на кнопку сообщения в нижнем левом углу.
Задать вопрос на сайте можно и в карточке товара. Для этого нужно:
Задать вопрос клиентской службе интернет-магазина Ламода можно и с помощью электронной почты. Для этого нужно написать письмо в свободной форме на адрес help@lamoda.ru. По поводу трудоустройства в компании необходимо обращаться по электронному адресу jobs@lamoda.ru.
Задать вопрос можно и с помощью СМС-сообщений на короткий номер 7747. По данному вопросу можно обращаться, если у клиента возникли проблемы с доставкой или возвратом. В тексте смс-сообщения необходимо написать слово «Доставка/Возврат» и ввести номер заказа. За отправку сообщения не взимается плата независимо от оператора сети.
Также для клиентов доступно мобильное приложение Ламода. Оно доступно в Aрр Store и Google play. Чтобы начать использовать приложение необходимо скачать его и установить на смартфон.
Чтобы подключиться к партнёрской программе «Маркетплейс», необходимо выбрать раздел «Партнерам». Далее создать заявку, заполнив специальную форму.
Для заполнения заявки потребуются:
Чтобы стать подрядчиком Ламода необходимо выбрать соответствующий подраздел в разделе «Партнерам».
Затем нажать на кнопку «Оставить заявку».
После заполнить необходимые поля:
Также необходимо вставить ссылку на презентацию или портфолио, добавить комментарий и нажать на кнопку «Отправить».
Перед отправлением заявки рекомендуется ознакомиться с условиями пользовательского соглашения.
Чтобы предложить помещение в аренду компании нужно заполнить заявку. Перейти к заполнению можно из раздела «Партнерам». При этом должны выполняться следующие условия:
Форма заявления имеет следующие данные:
К заявлению нужно приложить фотографии и план БТИ.
Для трудоустройства в компании необходимо перейти в раздел «Вакансии».
Далее нажать на кнопку «Контакты» и заполнить форму соискателя. Для этого:
Также можно загрузить уже готовое резюме размером менее 10 МБ. Для этого нажать на кнопку «Загрузить свое резюме».
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты клиентской службы могут:
Также служба техподдержки компании Ламода может дать и иные консультации относительно пользования услугами интернет-магазина, поскольку перечень, указанный выше, не является исчерпывающим.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Служба поддержки компании Ламода не сможет помочь в случаях, если клиент затрудняется предоставить информацию о заказе.
Также техподдержка откажет в помощи, если она не связана с деятельностью компании Ламода.
Если возникают сбои в интернет-соединении при просматривании страниц сайта интернет-магазина, рекомендуется обращаться к интернет-провайдерам.
Время ответа и компетентность специалистов
Поскольку компания Ламода достаточно клиентоориентированна, время для ответа на вопросы покупателей, поставщиков и соискателей – минимально. Если вопрос носит общий характер, то сотрудник службы поддержки может дать на него ответ в течение нескольких минут, не прерывая телефонный звонок. Если ситуация требует рассмотрения и уточнения дополнительных нюансов, то среднее время для решения вопроса – 24 часа. По результатам исполняющий сотрудник свяжется с клиентом.
Время для обработки онлайн-обращений – 24 часа. Ответ может прийти и в течение нескольких минут, в зависимости от загруженности специалистов службы. Если ситуация достаточно сложная и требует дополнительного уточнения, то указанный период времени может быть увеличен.
В социальных сетях специалисты клиентской службы отвечают в среднем в течение одного часа.
Сотрудники техподдержки проходят специальное обучение, по результатам которого сдают экзамены. Поэтому они достаточны компетентны и грамотны, чтобы консультировать клиентов. Кроме того, все специалисты службы техподдержки достаточно вежливы и корректны, что делает процесс взаимодействия еще более приятным.
